Dopo aver approfondito tutto quel che riguarda uno store B2B… Oggi parliamo di una nostra esperienza con un eCommerce B2C: cosa c’è da sapere, cosa serve e come fare a cominciare a vendere online? Vediamolo insieme!
In questo articolo:
eCommerce B2C: cosa devo sapere?
«Vendere online non fa per me!», «Un eCommerce è una spesa inutile!», «Shopify o WordPress? E a che mi servono?». Ecco, quando si parla di vendere online le reazioni sono spesso e volentieri molto simili a queste… Ma è davvero così? Te lo diciamo subito: NO e, anzi, basta davvero molto poco per scoprire come e quanto una piattaforma eCommerce possa fare al caso tuo. Se ci concedi un po’ del tuo tempo te lo spieghiamo, ti va?
L’eCommerce sta cambiando…
… E ormai non è più un segreto! Se ci leggi spesso, saprai quante volte abbiamo già ripetuto una cosa meno scontata di quel che sembra: il mondo si sta evolvendo, e di conseguenza anche lo shopping online è cambiato in modo radicale. Oggi si parla ad esempio di Direct To Consumer come di un modo per rendere ancora più vicini commercianti e acquirenti, ma è solo una delle mille tendenze legate al fantastico mondo degli eCommerce.
Come sempre il modo migliore per spiegare una cosa è con i numeri e sì, chi ci conosce sa molto bene quanto ci piaccia questa parte dei nostri articoli (eh già, siamo giusto un pelo masochisti quando si tratta di cercare dati e statistiche). In poche parole: quanto è importante un eCommerce nel 2022? (Fonte: netsuite)
- Più di un quarto della popolazione mondiale ha comprato online nel 2021;
- Si stima che, nel 2022, un acquisto su cinque avverrà online;
- Lo scorso anno ha visto la crescita del mobile: il 72.9% degli acquisti è infatti avvenuto proprio da smartphone.
Numeri che parlano forte e chiaro: vendere online ormai non è più solo un’opzione, è la strada migliore per raggiungere obiettivi di business importanti e anche molto ambiziosi. E questo vale per tutti, indipendentemente dal prodotto o servizio coinvolto. La logistica ha infatti compiuto passi da gigante soprattutto negli ultimi anni, e se pensi che il tuo prodotto non si presti allo shopping online… Stai tranquillo che una soluzione la si trova, sempre! E soprattutto, credici sulla parola, stai certo che i tuoi clienti ti ringrazieranno.
Shopify vs WooCommerce: quale scegliere?
Dar vita a una piattaforma eCommerce B2C è un processo delicato, ed è perciò fondamentale curare ogni minimo particolare nei più piccoli dettagli. Il rischio è infatti di tralasciare qualcosa di importante, perdendo di conseguenza grosse opportunità sotto molti punti di vista. Prestare attenzione è quindi fondamentale sin dall’inizio, a partire dalla scelta della piattaforma: il mercato di oggi mette a disposizione tantissime alternative, e le migliori in questo senso sono con tutta probabilità Shopify e WooCommerce.
Abbiamo già parlato qualche tempo fa di quale potrebbe essere la scelta migliore per vendere online, e la risposta è… Dipende! Dipende da mille fattori, come la grandezza della tua attività e gli obiettivi che vuoi raggiungere, ma anche da quello che hai intenzione di offrire ai tuoi clienti in materia di esperienza utente e non solo.
Prendere la decisione corretta è fondamentale, ed è per questo che ti consigliamo davvero di dare un’occhiata al nostro articolo in proposito. Shopify offre un pacchetto all-in-one dove con un canone mensile hai accesso a decine di servizi, mentre WooCommerce è per molti “più economico” ma allo stesso tempo servirà tenere conto di spese aggiuntive per l’hosting del tuo negozio online. Troppe cose a cui pensare? Dai dai, continua a leggere: ti raccontiamo un po’ la nostra esperienza e poi ti lasciamo con qualche consiglio utile, ok?
Monkey Theatre Studio per NRC Eyewear
NRC Eyewear è un brand varesino leader nel settore dell’occhialeria sportiva, dove opera da anni con l’obiettivo di portare sempre qualcosa di nuovo coniugando stile e performance. Una realtà tutta italiana con moltissimo da raccontare, per la quale abbiamo realizzato una piattaforma eCommerce B2C per rendere disponibile al pubblico il vasto catalogo di prodotti NRC. Come abbiamo fatto? Vediamolo insieme!
Obiettivi
La relazione con il pubblico è una componente fondamentale per ogni brand: solo investendo da questo punto di vista è infatti possibile raccogliere, col tempo, risultati molto importanti. NRC questo lo ha capito bene, ed ecco perché ci ha chiesto di sviluppare un eCommerce B2C dove rendere disponibili al pubblico i migliori occhiali da sole dalle proprie collezioni.
Un portale dove chiunque possa trovare le risposte alle proprie domande, con un’organizzazione dei contenuti pensata per rendere eccellente l’esperienza utente dall’inizio alla fine: il tanto chiacchierato Customer Journey dev’essere al centro di ogni eCommerce, e in questo progetto ci siamo mossi proprio con questo obiettivo. Vendere online insomma non è facile, ma chi ha detto che debba per forza essere difficile?
Un eCommerce B2C con Shopify!
Per raggiungere questi obiettivi abbiamo deciso, in accordo con NRC, di optare per Shopify. Creare una piattaforma eCommerce non è cosa da poco, e anzi sono tantissime le cose a cui pensare. Passando alla parte pratica, insomma, cosa abbiamo fatto?
- Realizzazione di un tema Custom per Shopify, con un occhio di riguardo per creare una piattaforma perfetta anche sotto l’aspetto UX/UI;
- Migrazione dei prodotti dal vecchio eCommerce Squarespace alla nuova piattaforma;
- Inserimento di informazioni, categorie e descrizioni per ogni prodotto (con un’impostazione adatta all’ottimizzazione per i motori di ricerca);
- Traduzione dell’intero portale anche in lingua inglese;
- Creazione di un form integrato con Mailchimp, per consentire la rapida iscrizione alla newsletter da noi prodotta mensilmente;
- Predisposizione alla gestione di codice sconto, dalla generazione alla diffusione, totalmente personalizzabili in base alle diverse esigenze.
E… Molto altro! Sviluppare una piattaforma del genere è infatti un progetto bello laborioso, e le attività da considerare sono davvero tantissime. Tra le altre cose abbiamo, ad esempio, organizzato uno shooting fotografico per far sì che a ogni pagina prodotto fossero associate delle immagini con dettagli dello stesso in diverse angolazioni, anche indossato.
A supporto dell’eCommerce B2C abbiamo poi aggiunto varie sezioni pensate apposta per le diverse casistiche che un cliente può incontrare nel suo percorso come una serie di FAQ, una sezione con i contatti dei distributori ufficiali del brand nel mondo e… Un blog! Quest’ultimo è una risorsa che non va mai sottovalutata, in quanto strumento perfetto per dare all’utente finale informazioni aggiuntive e risorse che possono accompagnarlo nel suo viaggio. Senza dimenticare, tra le altre cose, quanto un blog possa dare una grossa mano anche dal punto di vista del posizionamento sui motori di ricerca.
eCommerce B2C: tiriamo le somme!
Abbiamo visto come dar vita a uno store B2C sia un’operazione essenziale per la tua attività, della quale ormai non puoi praticamente più fare a meno. Allo stesso tempo si tratta di un lavoretto bello impegnativo che dev’essere per forza fatto bene: il tuo eCommerce è infatti il punto di contatto tra te e i tuoi clienti, e dovrà perciò risultare impeccabile in ogni sua componente. I dettagli, insomma, sono fondamentali.
Come sempre il consiglio che ti diamo è uno, chiaro e semplice. Mettere in piedi un progetto del genere non è cosa da poco, e anzi si tratta di un processo articolato e ricco di elementi da tenere sempre in considerazione. Il minimo errore o anche la più piccola svista possono infatti creare problemi non da poco, ed è per questo che affidarti a dei professionisti è senza ombra di dubbio la via più indicata. Vuoi capire se tutto ciò fa al caso tuo? Possiamo iniziare offrendoti il nostro Brand Check-Up gratuito, anche soltanto per iniziare a capire dove puoi arrivare.
Per qualsiasi domanda, chiarimento o per ottenere un preventivo non esitare a contattarci: noi di Monkey Theatre Studio siamo a tua completa disposizione, per soddisfare ogni tua richiesta e accompagnarti nella tortuosa strada della comunicazione digitale di oggi.
