Nel 2021 ormai tutti, ma davvero tutti hanno almeno un profilo social. Presenziare però è ben diverso da presidiare: essere sui social “nel modo giusto” può davvero dare una spinta in più alla tua brand identity, anche lato B2B… Vediamo come!
In questo articolo:
Social Network e B2B: cosa devi sapere?
Esserci è importante, esserci nel modo giusto è fondamentale. Questo un piccolo ma significativo mantra che deve entrarti in testa sin da subito, per comprendere quanto oggi i social network siano diventati uno strumento essenziale per ogni attività. Il settore del Business to Business non fa certo eccezione: stiamo infatti parlando di un mercato dalla portata pressoché incalcolabile, ma al quale vogliamo comunque affiancare qualche numero. Perché sì, come ben saprai se già ci leggi i numeri ci piacciono davvero tanto.
Social Media Marketing B2B: i dati
Partiamo subito con il botto: l’84% dei decision makers nel settore B2B afferma di essere influenzato dai social in fase di acquisto (Fonte: IDG). Questo significa che anche ad alti, altissimi livelli questi strumenti nati come semplice passatempo possono portare risultati molto importanti per un’azienda: fondamentale è, sempre, saper usare le piattaforme giuste nel modo giusto.
Parlando di social e B2B viene subito spontaneo pensare, con ragione, a LinkedIn: un canale ritenuto dal 66% di chi opera nel settore come il migliore in assoluto, ma che chiaramente non è il solo (Fonte: Statista). Le percentuali pari al 30% per Facebook e al 55% per Twitter non sono infatti da sottovalutare, ma è anche bene ricordare come a settori diversi corrispondano sempre e comunque linguaggi e modalità di comunicazione differenti. Sì, anche nel B2B.
Sulla base di ciò che vendi, insomma, è bene pensare prima di tutto a dove potrai trovare il tuo pubblico. Se ti occupi di abbigliamento, avrai infatti un target diverso da chi distribuisce prodotti tecnologici, cibo, occhiali sportivi o attrezzature industriali: una buona strategia social B2B, come vedremo, parte proprio dall’analisi accurata dei canali, per capire dove ti conviene impiegare le tue risorse.
I social aziendali contano, davvero!
«Sì ma i social li guardano solo i ragazzini…» non potrebbe esserci frase più sbagliata, soprattutto se consideriamo cosa i social network sono ormai diventati nel 2021. Si tratta infatti di un ecosistema complesso, che etichettare con una frase del genere è riduttivo ma soprattutto… Completamente sbagliato!
Ogni piattaforma ha poi delle fasce d’età dove va per la maggiore, vediamo qualche esempio (Fonte: SproutSocial):
- Facebook: 25-34 (26.3% dell’audience totale)
- Instagram: 25-34 (33.1%)
- Twitter: 30-49 (44%)
- LinkedIn: 46-55 (40%)
Smentito questo primo punto, passiamo poi al nodo cruciale: i social network servono davvero alla tua azienda? La risposta è sì, sì e assolutissimamente sì. Si tratta infatti del modo con cui costruire le tanto chiacchierate Brand Awareness e Brand Reputation, ovvero il modo con cui far conoscere la tua azienda e consolidarne l’immagine agli occhi del tuo pubblico. Due fattori che, come già saprai, nel B2B diventano ancora più importanti.
Social B2B: i trend da seguire nel 2021
Il marketing è un settore in continua evoluzione, e parlando di Business to Business le cose non vanno certo diversamente. Per rimanere sempre al passo con i tuoi competitors è dunque bene sfruttare questa evoluzione a tuo favore. Come? Informandoti sempre, in ogni momento su quali sono le ultime tendenze.
Pensiamo ad esempio alle tanto chiacchierate automation, ovvero a quei tanti piccoli accorgimenti utili ad accompagnare il tuo cliente dalla fase di conoscenza a quella di acquisto… In maniera del tutto automatica! Si tratta di impostare una serie di azioni che, allo svolgimento di determinate operazioni da parte del tuo cliente, attiveranno altri step per avvicinarlo man mano alla conversione. Sembra complesso vero? Un po’ lo è, ecco perché è sempre bene affidarsi a professionisti capaci e competenti, ma a questo arriveremo più tardi!
Altro trend da tenere sott’occhio è l’Intelligenza Artificiale: ricerche vocali, retargeting e remarketing avanzati, search intent… Tutti elementi che se inseriti con il giusto contesto nella tua strategia possono portarti a raggiungere grandi, grandissimi risultati!
Un aspetto da non sottovalutare mai è poi quello del fattore umano: una piattaforma B2B deve soprattutto comunicare quanto alla base di tutto ci siamo le persone, raccontando in questo modo i prodotti che vuoi vendere ai tuoi clienti in modo chiaro e responsabile. Del resto siamo seri, a chi piace pensare di avere a che fare con un robot?
Social Network e B2B: come usarli al meglio
Sei proprietario di un’azienda B2B e ti stai chiedendo se i social sono lo strumento che fa per te? Nei prossimi paragrafi te ne parliamo un po’ meglio ma intanto ti spoileriamo già la risposta: sì, anche i social possono darti una mano.
Perché impostare una strategia social B2B
Abbiamo visto che i social network sono importanti, che ti permettono di raggiungere il pubblico che vuoi a cui comunicare un messaggio ben preciso. Si tratta però di un’operazione da effettuare con molta cura perché si sa, in un palcoscenico come quello del web ogni sbaglio si paga!
Ecco perché c’è una cosa che devi assolutamente fare prima di partire in quarta: creare una strategia social B2B che, come vedremo, ti aiuterà non poco nelle tue attività. Parti sempre dalla definizione di quelli che sono pubblico e obiettivi, così facendo riuscirai a comprendere quali contenuti e quale tono di voce adottare nel produrre la tua comunicazione.
Tiene sempre sott’occhio i tuoi competitors: non si tratta ovviamente di “copiare” ciò che fanno, ma di capire e cogliere quelle che sono le best practice all’interno del tuo settore. Una cosa che non deve mai mancare in una strategia social, anche parlando di B2B, è il piano editoriale: un calendario dettagliato di tutti gli argomenti che vorrai trattare e di come deciderai di comunicarli al tuo pubblico.
In base alle tue esigenze potrai poi valutare se e come mettere in piedi campagne di sponsorizzazione ben strutturate, in modo da raggiungere in modo ancora più profondo e targetizzato il pubblico di tuo interesse. Non dimenticare infine che anche se i social network sono fondamentali… Non sono certo l’unico strumento da utilizzare! Una strategia di comunicazione B2B perfetta deve, infatti, prevedere l’integrazione degli stessi con tutti gli altri mezzi a tua disposizione: sito web, blog, newsletter… Perfino il tuo biglietto da visita cartaceo è e deve essere uno strumento di comunicazione, ed è perciò bene che tutto ciò sia coerente e coordinato per dare il messaggio giusto nel modo giusto.
Social Network e B2B, occhio a non sbagliare!
Come ti abbiamo anticipato poco fa ricorda, in ogni caso, di prestare assolutamente attenzione a tutto ciò che riguarda la tua comunicazione B2B. Gli errori sui social e, in generale, sugli strumenti a tua disposizione possono costarti davvero molto caro, come abbiamo già potuto osservare in un nostro articolo di qualche tempo fa.
Il rischio è che un post fraintendibile, una mail sbagliata o la descrizione di un prodotto fuorviante vadano a danneggiare pesantemente la tua immagine e quella del tuo brand: non robetta da poco insomma, sei d’accordo? Ecco perché per evitare di incorrere in problematiche del genere è bene affidare a figure professionali competenti la creazione e la gestione della tua strategia di marketing B2B.
Il titolare di un’attività, come saprai fin troppo bene, ha tantissime cose di cui occuparsi: delegare parte di esse a un esperto o a un team di persone che se possano organizzare al meglio il tutto è non solo un modo per trovarsi con più tempo da dedicare ad altre mansioni, ma in generale la scelta migliore per ottimizzare i risultati che puoi ottenere con il tuo business!
Business to Business: tiriamo le somme
Siamo dunque arrivati alla fine del nostro viaggio breve ma intenso nel mondo dei social B2B: un percorso nel quale abbiamo voluto darti un po’ di basi utili per capire davvero a cosa serve una strategia social B2B. Ora è il tuo turno e, prima di lasciarti, vogliamo darti ancora un piccolo consiglio davvero molto pratico, su un tool che siamo certi avrai già sentito nominare…
B2B con WooCommerce: la scelta migliore
Noi di Monkey Theatre Studio siamo specializzati in WordPress e WooCommerce, motivo per cui ci sentiamo di consigliarti proprio quest’ultimo plugin. «Sì ma cosa c’entra con i social e il B2B?» ti starai chiedendo… Un attimo di pazienza, ora ci arriviamo!
Come ti abbiamo detto i social da soli non bastano: vanno integrati all’interno di un panorama molto più ampio che va a coinvolgere tanti strumenti, tutti interconnessi tra loro. Il sito web è uno di questi, e se lavori nel settore B2B potresti anche avere bisogno di un eCommerce dedicato attraverso il quale vendere i tuoi prodotti ai clienti di tutto il mondo. Una piattaforma che potresti peraltro promuovere anche sui social, ovviamente rivolgendoti a un pubblico altamente interessato a ciò che il tuo brand rappresenta.
Ecco che entra in gioco WooCommerce, un plugin che noi conosciamo da anni e col quale abbiamo davvero molta esperienza. Perché è la scelta migliore?
- Personalizzazione delle pagine in pochi minuti
- Predisposizione per una strategia SEO efficace ed efficiente
- Integrazione con metodi di pagamento d’ogni genere
- Possibilità di gestire spedizioni, IVA, fatture e ogni aspetto legato al tuo eCommerce… Persino le automation!
E queste sono solo alcune delle cose che puoi fare con WooCommerce, uno dei migliori strumenti per dare alla tua attività la spinta definitiva di cui ha bisogno!
Strategia social B2B? Ti aiutiamo noi!
Se sei arrivato a leggere fino qui beh, intanto ti facciamo un grosso applauso e ti ringraziamo per la pazienza (ti vogliamo bene!) prima di chiederti ancora poco, molto poco del tuo tempo. Giusto un istante per ripassare insieme a cosa serve una strategia social B2B:
- Costruire e consolidare immagine e reputazione del tuo brand
- Raggiungere il pubblico giusto con il messaggio giusto
- Raccontare persone, processi e realtà dietro al prodotto che intendi vendere
- Coltivare e gestire il rapporto con i tuoi clienti
- Integrare i social con tutti gli altri strumenti a tua disposizione, dalle mail al sito web!
Come abbiamo visto si tratta di un percorso lungo e articolato, che a tratti può apparire anche davvero complesso. Ecco perché chiedere aiuto a chi da anni si occupa di costruire percorsi del genere non è assolutamente una cattiva idea: che ne diresti di parlarne e magari di richiedere un Brand Check-Up gratuito?
Per qualsiasi domanda, chiarimento o per ottenere un preventivo non esitare a contattarci: noi di Monkey Theatre Studio siamo a tua completa disposizione, per soddisfare ogni tua richiesta e accompagnarti nella tortuosa strada della comunicazione digitale di oggi.
